الذكاء العاطفي لنجاح العمل وكيفية استخدامه
تقارير – التلغراف: تمت دراسة مفهوم الذكاء العاطفي (EI) على مر عقود. وحتى عام 1995، مع نشر كتاب الذكاء العاطفي لدانيال جولمان، ارتفع مصطلح الذكاء العاطفي ليكون في بؤرة الاهتمام.
وفي الوقت نفسه، ما زال أصحاب العمل لا يتبنون الذكاء العاطفي في مقر العمل. ربما يرجع ذلك لأنهم اعتقدوا أن الأمر مجرد أساطير حول الذكاء العاطفي وأنه لا يوجد شيء من هذا القبيل في الحقيقة. إلا أن ذلك الأمر قد تغيّر نظراً لأن الأبحاث توصلت لأن الذكاء العاطفي كان أقوى مؤشر على فعالية مكان العمل.
بالإضافة إلى ذلك، تتوقع شركة مَكِنْزِي وَشُرَكَاؤُهُ ارتفاع الطلب على المهارات التكنولوجية والاجتماعية والعاطفية والمعرفية العليا بحلول عام 2030. وبينما نبدأ في تشكيل العالم في أعقاب جائحة كوفيد، فإن أهمية الذكاء العاطفي تزداد مقارنةً بأي وقت مضى.
ومع وضع ذلك بعين الاعتبار، إليك كيفية استخدام الذكاء العاطفي لتحسين نجاح عملك الشخصي والمؤسسي ،في حين أن “الذكاء العاطفي عبارة عن مجموعة من المهارات والمواقف والسلوكيات”، فإنه أيضاً أمرٌ متغيّر، كما ذكر بيل ديفيز، المستشار الرئيسي في الإدارة الدولية للمواهب لشركة PSI. “يمكنني أن أتحلى بالذكاء العاطفي في لحظة ما وأن أصاب بالغباء العاطفي في اللحظة التالية. لذا، فإن تطوير الذكاء العاطفي يتعلق بأن تكون أكثر ذكاءً من الناحية العاطفية في معظم الأوقات“.
ويواصل ديفيز حديثه بأنه كلما شعرنا بالتعب أو الانفعال، فمن الممكن أن نفقد قدرتنا على الذكاء العاطفي. الأمر الأكثر سوءًا هو أن هذه العواطف تجعلنا ننفعل بسهولة. ونتيجة لذلك، يؤدي هذا إلى عادات دفاعية مثل الإدارة الدقيقة أو إلى لغة الجسد العدوانية.
ومع ذلك، فإن “نقطة البداية الأساسية للذكاء العاطفي هي القدرة على إدارة حياتنا وخلق القدرات“، مثلما نصح ديفيس. وأضاف “يمكن القول بإن هذا يعني اتباع نهج أكثر انضباطًا في كيفية إدارة طاقتنا والعمل بطريقة (مريحة للعقل)”.
ومن الطرق السهلة للبدء في ذلك، هو تخصيص وقت كل يوم لتصفية ذهنك. فإذا كنت تلعب دوراً قيادياً، فقد يحفز ذلك فريقك على أخذ فترات راحة بشكل متكرر طوال اليوم والانتفاع من أيام إجازتهم. أيضاً، عندما تعلم أنهم مرهقين ذهنياً، لا تطالبهم بالكثير من الأشياء المتعلقة بالعمل.
كن مُتعاطفاً
كتبت دينا ريتشي في مقال في Calender: “بعبارات أبسط ، التعاطف هو أن تضع نفسك مكان شخص آخر”. يمكن القول إن قدرتك على ذلك تمثل تمتعك بأهم مهارة قيادية. بعد كل شيء، أن تكون متعاطفاً هو الأساس عند بناء الروابط الاجتماعية وتقويتها.
علاوة على ذلك، يمكن إنشاء فريق أكثر ولاءً وتفاعلاً وإنتاجية. ولو أن هذا لم يكن كافيًا، فإن التعاطف يحفز الشعور بالسعادة ويعلّم الحضور ويعزز التعاون نحو الابتكار.
لذا، كيف يمكنك ممارسة التعاطف؟ فيما يلي بعض المجالات التي يجب التركيز عليها:
تعرف على الأشخاص بشكل أفضل، وكذلك على خلفيتهم واهتماماتهم. يمكنك القيام بذلك بوجبات غذاء مع كل فردٍ على حده أو بشكلٍ أقل رسمية.
قبل التسرع في الحكم والنقد، خذ وقتاً مستقطعاً حتى تتأقلم وتحصل على جميع المعلومات ذات الصلة.
استمع أكثر وتحدث أقل.
طور قدرتك على الوعي الذاتي من خلال التدوين والتعليقات.
اسأل الآخرين عن أحوالهم عندما تكون قلقاً بأن شيئاً ما قد توقف.
كن صادقاً وحتى رقيقاً بعض الشيء.
اجعل نفسك رقيقاً.
بالحديث عن الرقة، يعرّف ذلك عالم النفس نيك ويغنال على أنها “الرغبة في الاعتراف بمشاعرك – وخاصة المشاعر المؤلمة”.
وأضاف “عندما نتحدث عن الرقة، فإننا عادة نشير إلى الضعف العاطفي. عندما يقترح صديقك المقرب أنه يجب عليك العمل على أن تكون أكثر رقةً في علاقتك، فمن المحتمل أنهم لا يتحدثون عن جعل نفسك أكثر ضعفاً من الناحية الجسدية”.
باختصار، الرقة تدور كلياً حول المشاعر. على وجه الخصوص، المشاعر الصعبة مثل القلق والإحباط والخجل. والجزء الأخر من المعادلة هو الاعتراف بهذه المشاعر السلبية ومعرفة كيفية معالجتها.
على سبيل المثال، عندما تشعر بالإحباط من مهمة ما، يمكنك الذهاب في نزهة على الأقدام لتصفية ذهنك. وعندما تكون قلقاً، يمكنك ترديد تعويذة. وإذا كنت تشعر بالإحباط، فيمكنك الاتصال بصديق يجعلك تضحك دائماً.
قد تكون الرقة العاطفية مؤلمة أو غير مريحة. لكنها أيضاً أحد الأصول القيّمة. يمكن أن يساعدك ذلك في الحد من القلق وتقوية العلاقات وتحسين الوعي الذاتي.
لتصبح أكثر رقةً من الناحية العاطفية، يوصي وينغل….
بأن تصف عواطفك بعبارات واضحة.
الانخراط في اليوميات بصورة تُركز على العاطفة.
التدرب على أن تكون واضحاً من خلال شرح رغباتك واحتياجاتك بوضوح.
أن تضع في اعتبارك العلاج أو الاستشارة.
بشكل عام، هذه “هي ببساطة المهارة التي تتيح لك التعرف على المشاعر الصعبة أو المؤلمة بدلاً من تجنبها على الفور أو الرد عليها”، كما ذكر وينغل.
ركز على الصحة العقلية والرفاهية
حتى لا نستخف بالضرر الذي خلّفه الوباء، هناك جانب إيجابي يتمثل في أنه سلط الضوء على أهمية الصحة العقلية. اعتباراً من يناير 2021، أبلغ أكثر من 41٪ من البالغين عن إصابتهم بأعراض القلق أو اضطرابات الاكتئاب. وعندما لا تتم معالجتها، يمكن أن تؤثر هذه الأعراض على كل شيء من صحتك الجسدية إلى العلاقات الشخصية وحتى القدرة الإنتاجية.
الاخبار الجيدة؟ يمكنك استخدام التقويم الخاص بك لوضع صحتك العقلية في المقام الأول من خلال ….
الحد من وقت استخدام وسائل التواصل الاجتماعي والشاشات.
الخروج من المنزل لمدة 20 دقيقة على الأقل يومياً.
ترتيب لقاء مع معالج عبر الإنترنت.
تقليل وقت العزلة – حتى لو كان ذلك عبر مكالمة هاتفية أو مكالمة فيديو سريعة.
قضاء وقت الفراغ في ممارسة الأنشطة الهادفة التي تستمتع بها.
أن تجعل الرعاية الذاتية روتيناً يومياً.
على المستوى التنظيمي، يمكن للقادة استخدام تقنيات مثل،
تغيير الثقافة، حيث يشعر الجميع بالأمان للانفتاح فيما يتعلق بمشاعرهم وصراعاتهم.
إطلاق برنامج صحة الموظف.
التركيز على التدخل المبكر / الوقاية، مثل تقديم المشورة حول كيفية تعامل أعضاء فريقك مع التوتر والقلق.
تحديد ساعات العمل.
خلق بيئة عمل صحية وإيجابية.
منح الاستقلالية والجداول الزمنية المرنة.
مساعدة الآخرين على حل مشاكل إدارة الوقت.
غيّر طريقة تفكيرك بشأن النقد والتعليقات
عندما يتعلق الأمر بالنقد أو التعليقات، فإن الكثير منا يرتجف خوفاً. وهذا الأمر مفهوم. هل يحب أن يسمع أي شخص حقاً تعليقات حول تجاوزات أو أوجه قصور في الماضي؟
ولكن بدلاً من تجنب ذلك، استخدم هذه التعليقات لصالحك. إنه ليس بالأمر السهل. ومع ذلك، فمن الممكن باستخدام الانعكاس أولاً.
ما يعنيه ذلك، هو طرح الأسئلة على نفسك مثل
لماذا يزعجك النقد؟
ماذا كانت ردة فعلي؟
ما الإجراء الذي يمكنني اتخاذه دون توجيه أصابع الاتهام؟
من هنا، انظر إلى التعليقات السلبية كفرصة للتعلم والنمو. على سبيل المثال، إنه ليس هجوماً شخصياً على مهاراتك أو قدراتك. بل إن ذلك يساعدك في تحديد أخطائك.
علاوة على ذلك، يمكن للتعليقات أن تغير سلوكك أو عاداتك السيئة. بالنسبة للقادة، يمكن أن يحسن ذلك من قدراتهم. ويمكنه أيضاً بناء الثقة بين عملائك وموظفيك.
بناء الروابط الاجتماعية
الآن، أكثر من أي وقت مضى، تحتاج إلى بناء روابط اجتماعية مع فريقك. كما نتمنى أن تدرك جيداً، فقد أدى الوباء إلى خلق التشتت بين فرق العمل. ونتيجة لذلك، يفقد الجميع التفاعلات الشخصية في المكتب، فضلاً عن العزلة الاجتماعية في العمل وفي حياتهم الشخصية.
لمواجهة ذلك، كوِّن صداقة حميمة مع فريقك البعيد من خلال عقد وجبات غداء افتراضية وبطولات ألعاب وتحديات لياقة بدنية وحجرات استراحة افتراضية.
عندما يمكنك الاجتماع معهم شخصياً، شارك في أنشطة بناء الفريق أو ورش العمل التفاعلية أو حفلات الأعياد. ولا تستبعد فرص خدمة الفريق من خلال الفعاليات التطوعية والتبرعات للجمعيات الخيرية.
المشاركة تعنى الاهتمام
أخيراً، لا تحتفظ بجشع بمعرفتك حول الذكاء العاطفي لنفسك. إذا كنت على علم بأي مقالات أو كتب أو ملفات بودكاست أو محادثات في مؤتمرات تيد حول هذا الموضوع، فشارك هذه الموارد مع الآخرين. يمكنك أيضاً الترتيب لحضور ندوات أو ورش عمل ليجريها فريقك سوياً.
ويوجد اقتراح آخر، وهو مناقشة ووضع نموذج للمبادئ الأساسية للذكاء العاطفي أثناء الاجتماعات وجهاً لوجه. وشجع الآخرين على اختبار ذكائهم العاطفي وجدولة إجراء فحوصات الذكاء العاطفي.
اقرأ ايضاً
تقارير صحية : خبر “صادم” لعشاق النوتيلا
